职场的说话技巧



虽然我已经工作两年了,并且在工作中一直都很上进,可是这篇文章对我现在依然很受用, 希望大家用心阅读,或许对你有帮助.。
.. ..切记,, ,,会说话,减少奋斗 30 年 第一:
不要认为停留在心灵的舒适区域内是可 以原谅的。 以原谅的。
每 个人都有一个舒适区域,在这个区域内是很自我的,不愿意被打扰,不愿意被 push,不 愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事, 不愿意主动的去 关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的,有时候 这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边,算作是褒义。然而相反,在工作之后,你要极 力改变这一现状。否则,你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象,或是很快因为压 力而内分泌失调。但是,如果你能 很快打破之前学生期所处的舒适区域,比别人更快的处 理好业务、人际、舆论之间的关系,那就能很快的脱颖而出。 在会议上,一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完 成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的 别人的工作更加容易上手。 而敢于打破这个舒适区域的人, 敢于在适当的时候提出自己的看 法和不理解, 并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成, 并随时接受别人的批 评和调整。 (注意:永远不要等待别人把你的想法说出来,这是典型的前者) 在工作上,当前者遇到一名新的同事,他会装作没有看见,继续自己的工作。殊不知新来的 同事不久就变成了自己的上司。 而后者则大方客气的自我介绍, 并了解对方和自己的关系。 在聚会上,前者总是等待别人发言,并喜欢私下里评论对方的言语;如果这个桌子上没有人 发言,那直到用餐结束,也没有人认识你。而后者是
勇敢的和一同吃饭的开始介绍和
闲谈,这看起来很困难,有时候会有失面子,但往往你会发现,对方是多么希望能和你说几 句话。 以上只是很小的几个例子, 但是要说明的是, 大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园
尽早的冲出自己的舒适区域, 中的“随意性”从身边赶走,尽早的冲出自己的舒适区域,开始做好和这 个社会交流的准备。 个社会交流的准备。
开始工作之后的十个不要(二) 第二:不要把“好像”;“有人会……”;“大概”;“晚些时候”;“或者”;“说不定”之类放在嘴边。 尤其是和上级谈论工作的时候。
我十分痛恨听到的一句话是:“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”;因为这往往预示着 我必须时刻提醒他不要忘记。同样,以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极: “到时候有人会把那些东西都准备好” “大概是明天” “明天或者后天客户会过来拜访” “好像他说……” 一 般是人都会这样说话的,因为这样第一给自己留下了广阔的余地,第二也不会给别人造 成很大的压迫感, 好像什么事情一定要弄个水落石出似的。 说实话大学里面再用功的人都有 一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的,要么下课之后是混的。两个都没有带有混的色 彩的人,要么是超级牛人,要么是神经病。所以,就因为人人都在混的,所以校园是一个浪 漫的地方,校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的,我现在回想起学 校里做的工作,当时还觉得挺卖力的,但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了 用金钱计算时间的地方之后, 你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。 如果上级问你什 么时候能实施你给他的承诺, 而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同 于你没有回答,并且还给他留下了一个坏印象。 (当然,这样的回答往往在学校社团,学生 会工作中是常见的) 有一个寓言故事,一只小老鼠刚刚出世不久,老鼠妈妈问小老鼠:你现在能看见了吗? 小 老鼠说:能。老鼠妈妈说:那你能看到那块红薯吗?小老鼠说:是的。老鼠妈妈说:那是一 块石头,这说明你不但还看不见东西,你连嗅觉都还没有。 似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个:
  1.你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。
  2.你没有责任心,认为这些并不重要。
  3.你应付上级。
  4.你不敢说真话。
  5.你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。
  6.你不能独立工作。 当你的上级在以上选项中怀疑的时候,潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。 相反的看来,这样的回答,总是让上司恼火。 第一,他的问题没有得到回答,只是起到了提醒你的作用。 第二,他依然需要记住提醒你,因为他不知道你是否真正已经落实了工作。 第三,他不知道有多少你已经做了的事情中,都是这样没有落实的。 (这点非常致命) 第四, 往往因为没有得到满意的答案, 上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗 的结束时间。 所以甲问:你什么时候能把要这个漏洞修好? 乙说:我已经通知他们了,他们大概明天就会来修的。 一天后
甲问:维修公司什么时候回来,你找的是哪家维修公司? 乙说:好像他们说安排不出人来,如果可以的话,今天晚上或者明天下午就能过来。 一天后 甲问:漏洞怎么还没有修好? 乙说:我晚点再问问他们。 甲说:今天下午之前不解决,明天不用来上班了。
第三:
不要拖延工作
很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者, 然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西 突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯,因为工作是永远做不完的,容不得你“突 击”。又或者,当你在徘徊和彷徨如何实施的时候,你的领导已经看不下去,自己去做了。 这是一个危险的信号。 往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了,才开始走第一步就摔倒了。 举个例子:我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子 打电话的时候,想象了各种情况
  1,她接电话的时候在做作业。
  2,她在做作业,她妈妈接的电话。
  3.她也很无聊,很 想找人说话。
  4.她正在被 父母训斥。
  5.她正在想另外一个男孩。
  6.她父亲接电话。
  7.她家 正好来了什么亲戚,亲戚接了电话。
  8.她接了电话,但父母就在身边,说话不方便。。。 。。 等等等等。我整整想了一个下午,想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿 起电话机,按下了那几个按钮。结果她不在家。 所以,当你徘徊不前而手足无措的时候,你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个 事情可能发生的后果需要自己承担或应付。 工作的时候需要一种起码的自信, 相信自己有能 力,不管下一步是什么状况,我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外,告诉自己, 不要想太多时间,如果不知道,就赶快求助,或想办法,苦恼和忧虑会给你更多的压力也会 把剩下的时间蚕食殆尽。
另外,警告一下:永远不要想,我知道了,先把上级派的事情放一下,等这集《越狱》看完 再说。90\\%的情况下,你会忘记,或者来不及,因为这件事需要比你原先想象要更多的 时间。说做就做,一直是很好的习惯。
第四:
不要认为理论上可以实施就大功告成了!
这点太重要了, 往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。 如果不亲自实践, 做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力,而不是空谈。
首先,如果你是做办公室工作的,或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可 能或者很难做到的事情,让别人试试看。比如,用一个下午的时间在人流量很少的地方举办 露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他,拿他做实验。没错,理论上,在任何地方都能 举办歌唱会,但是,在不同的地方,执行的人的心情是不一样的。 其次,和执行的人讨论你的安排。比如,新来的你的下属,你可以安排她坐在任何地方,但 是如果那是一个很难和大家接触的角落,这可能比你什么都不安排更差。的确,理论上一个 人要坐下来,需要的只是空间。但事实上远远不止那些。 再 次, 不要奢望一切会随着你的计划进行。 理论上这个会议会持续两个小时, 但是, 这是“不 考虑在开场后的 30 分钟全场都在调试话筒”,或者“场下没有提出如此 尖锐的问题”的前提 下的状态。大学生已经习惯了把事情做到 "理论上看上去很美"的程度了。 论文,ppt 讲演, 考试, 辩论赛…… 这些校园智商大比拼, 都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。 你 一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。 如果你是在学校的学生,测试一下自己,能否能搞定以下这些状况:
  1.学校要制作一套校服,由你去寻找供应商,砍价,至少有三家公司的报价。
  2.学校保安抓住一个学生偷窃,怎么处理?
  3.学校的一个很重要路段的路灯坏了,你能否让它三天内继续亮起来。
  4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师,一周内到岗位。 当 你开始思考以上这样的问题的时候,你会发现,他的思路和“看过去两年这个公司的业绩 趋向,做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很 完美”,没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想,就会体会到不少 的压力。因为你不处理好,结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。 对了,这种感觉就是“工作”给你的感觉!这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别!
第五:
不要让别人等你
在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。 在大学中可能只是同寝室的人的几句半 开玩笑的抱怨,在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。 你在做一个工作的同时要知道别人的进度,而永远不要落后。 这 不像是在考试,你比别人做的慢,别人可以先交卷,你到时间了做不完你自己承受扣分。 在工作中的情况是这样的:这是一场没有人能做完的考试,所有的人,都分配做一张试卷的 不同部分,有的人分到的是阅读理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是语法…… 然 后大家做完了相互抄,这样,所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了,而你却还 在没有做完,那么做得快的别人会开始做你的那部分题目,然后也是相互抄。慢慢地,大家 会发现你的工作量完全可以由另外人来代替,整个团队中可以不需要你,这个时候,没有人 从你这里得到试卷的答案,也没有人会给你他们的答案很不幸,你已经没有利用价值 了。
请一定记住这个例子。
第六:
不要认为细节不重要
在大学里,往往做事粗枝大叶,看看差不多就行了。相反,在企业里管理的精髓就在于将简 单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机 会。 公 司的管理,其实需要的并不是把很难的事情做到 90\\%比如,优化管理层的核心工作 流程、改变公司在当地政府面前的形象,提高产品质量,改善工作环 境…… 而管理要做的 是把每个简单的事情做到 100\\%比如,把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的 存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下 个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的 封面人物拍照……等等如此。如 果你能把所有细节的问题都如实做到,那你才有开口升职 的本钱。 很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么, 于是就和自己说: 我以后做管理吧! 做管理? 问一下自己,如果,公司资产被偷窃了,所有员工士气低下,办公室杂乱无章,公司电梯又 坏了,打印机没墨了,采购计划超支了,产品滞销了,客户迟到了……你愿意解决这样的问 题,并从小事开始做起吗?想好了这些再考虑是否把管理看得太空
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