网络情感营销绝招:讲故事、谈感情、找需求



网络情感营销绝招:讲故事、谈感情、找需求 2010-12-10 16:33 如何在同质化产品市场里开辟出一片蓝海?2010 年全球十大网商、青岛适之宝 枕工坊总经理张静的答案是??给你的产品注入情感。 情感营销不仅仅是一种技 巧,更是你对客户的一种态度。 最终达到销售产品目的 情感营销是一种通过人与人之间的关心和真情流露, 的营销。适之宝的张静在情感营销方面是一把好手,她成功地把情感注入到极为 同质化的枕头产品之中,从而使之与其他枕头产生了差异化。 讲故事传递情感 “1999 年,因为颈椎不适,张静的妈妈亲手给她制作了一只枕头。有了那 只枕头,才有了现在的适之宝枕工坊。 一只枕头,是给爸妈的一份孝心;一只枕头,是给儿女的一份爱心;一只枕头, 是给朋友的一份关心;一只枕头,也是给自己的一点悉心。 有爱,枕头也传情。”??一只会感恩的枕头语录 在每只适之宝枕头上,你都能看到这样一段话。张静习惯性地将它们称为会 感恩的枕头。早年因为颈椎不适,张静得到了一个妈妈亲手缝制的蒲绒枕头,却 没想到因为这个小小的枕头,让她在枕头的世界里一发不可收拾。 适之宝以枕头起家,这种极易被模仿的产品却被张静做到难以逾越。她发现,单 纯地在产品造型、功能、面料上创新远远不够,枕头里其实有丰富的感情。 “这个行业对于有实力的企业来说,很容易就能进入,甚至可以做得更好来 超越你,但他们唯一缺乏的是注入情感。”她坦言,在整个创业过程里,她自始 至终都把情感贯穿其中,母亲在精神上的支持一直伴随她左右。 从最初母亲的一个爱心枕头,到后来身为人母的她希望送给儿子最好的东西,母 爱是张静赋予适之宝最大的感情色彩。 点评:母爱是一种无形的东西,必须通过有形的载体来展现,那就是讲故事。张 静用短短的三句话,就让一个没有生命的枕头有了灵魂。故事怎么讲?真诚,不 做作,能够打动你自己,满足了这三条就差不多了。 把感情变成产品 创业的十年间,张静经历了从结婚到身为人母的转变过程,儿子伴随着她的 事业一同成长。在她的枕头设计中,自然而然地融入了很多对孩子的感情。 在适之宝,小孩子的枕头可以占到整体销量的 30\%。张静为了做出适合不同 孩子的枕头,经常做问卷调查:您的孩子几岁开始翻身?几岁开始说话?多大的 枕头孩子不会滚落下来…… 这些看似简单的调查,对适之宝意义非凡。在一次调查中,她发现孩子的睡 眠有一个习惯。许多学龄前的孩子,对一些小东西非常敏感,哪怕是个小扣子、 小卡片、小破纸条、小商标,他们都很喜欢,视为宝贝,晚上睡觉把它藏在枕头 底下。 “发现孩子有这种睡眠习惯,我们就想能不能尊重他们的这份习惯。其实每 个人爱一个东西是没有理由的,孩子们也一样。我想让大人知道孩子们放在枕头 底下的小东西不是垃圾,我们要帮助孩子保留自己心爱的东西。” 为了设计这种枕头,张静和她的团队用了两年多时间,还给它起了一个很好 听的名字??“梦的口袋”。
“我只是同时站在父母、孩子的角度,比别人多想了一点。”张静说,她只 是为孩子们的这个习惯创造一个新的空间,很多时候,在产品设计中融入感情只 需要迈出这简单的一步。 “我觉得所有的孩子都是一样的,他们的父母和我的心情都是一样的。如果 他们的父母了解到这款枕头的设计初衷,他们一定会认同这款产品。”在张静的 十年创业路上,点点滴滴都是儿子的影子。 点评:一般人都能想到通过产品把感情传达给消费者,但是很少有人能想到把消 费者的感情制造成为产品。 张静通过调查发现了小朋友喜欢在枕头下面藏东西这 个爱好,然后制造出来“梦的口袋”,这就是把感情变成了产品。大家可以想一 想,生活中还有哪些被忽略的需求没有被生产出来呢? 一天,张静无意间走进青岛有名的服装商场发达商厦,看着服装店里的顾客 一拨又一拨地进进出出,灵光乍现:衣服有大中小号,不管它有多漂亮,人们都 得选择适合自己身材的型号, 那我们的枕头为什么不可以根据每个顾客的身体条 件,生产不同尺寸和型号的枕头呢? 经过潜心研究专业书籍,并请教日本枕头行业专业人士,张静终于摸索出了一套 通过身高、头围、颈弧、肩宽计算出人体头部与颈肩之间曲线幅度的方法。依据 这些数据, 适之宝就能帮助顾客制作最适合他们身体特征和人体脊柱生理曲线的 枕头,从而实现了“一人一枕”的生产方式。 “我们的枕头除了五款标准高度外,还有十多种可调节高度的枕头,功能、 填充物也可以完全根据需要定制,这样做出来的枕头,能符合每个用户健康睡眠 的要求。”张静这样介绍。 “量体做枕”很快在店里推出。顾客对“量体做枕”服务反响强烈,不少使 用过的人都觉得效果特别好。凭借“量体做枕”的创新服务,张静把更多顾客吸 引到了自己的店里。 “量体做枕”推出后,张静明白了一个道理:人们购买日常用品,在功能和 质量相同时,更看重产品之外的东西,越是个性化、专业化的产品就越有市场, 唯有不断创新才是提高核心竞争力的不二法门。 点评:个性化消费是电子商务未来的大势所趋,情感营销也不例外。提供个性化 的服务能够让消费者有一种“他真的是在为我着想”的感觉,从而打动消费者。 满足个性化需求
关于情感营销: 你必须知道的三个概念:
  1、情感包装:“人靠衣装马靠鞍”一个富有个性化、颇具情感化的包装将成为 品牌的“眼睛”和撩人眼球的窗户。今天。物质产品极大丰富,人们个性化需求 日趋强烈,对品牌的选择将主要依据个人好恶、审美需求、情感诉求来进行,企 业的生产规模也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“量身定制” 转移。

  2、情感促销:顾客不仅来买商品,而且还买态度、买感情。只要你给顾客放出 一笔感情债,他就欠你一个情,以后有机会他可能会来还这笔债,而最好的还债 方式就是购买你推销的产品。
  3、情感设计:情感设计室指厂家在制作产品或设计产品中的过程中,充分考虑 不同层次消费者的特殊需求,了解他们的特有心理和情感,赋予消费者更多的参 与制造产品的权利,设计出让消费者表现情感的机会点,再把主题落到具体的某 个产品上,通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。 总之,要成功的进行情感营销,第一,产品要让用户愉悦;第二,不能采用“推 销”的方式与顾客沟通;第三,要信任,要设法让你的客户相信你,喜欢你。  

相关内容

网络情感营销绝招:讲故事、谈感情、找需求

  网络情感营销绝招:讲故事、谈感情、找需求 2010-12-10 16:33 如何在同质化产品市场里开辟出一片蓝海?2010 年全球十大网商、青岛适之宝 枕工坊总经理张静的答案是??给你的产品注入情感。 情感营销不仅仅是一种技 巧,更是你对客户的一种态度。 最终达到销售产品目的 情感营销是一种通过人与人之间的关心和真情流露, 的营销。适之宝的张静在情感营销方面是一把好手,她成功地把情感注入到极为 同质化的枕头产品之中,从而使之与其他枕头产生了差异化。 讲故事传递情感 “1999 年,因为颈椎不适, ...

2002-03年最具轰动性情感营销案例:清华清茶

  2002-03年最具轰动性情感营销案例: 2002-03年最具轰动性情感营销案例:清华清茶 年最具轰动性情感营销案例 "老公,烟戒不了,洗洗肺吧!"象一枚"情衣炮弹"迅速传诵全国,半个月 引爆北京保健茶市场,全国市场一发不可收。开创出一个全新的洗肺行业。 清华清茶: 清华清茶:情衣炮弹炸开中国保健茶市场 2002年5月27日至31日,5天1400多个电话!预售产品800多盒! 清华清茶广告第一次在《北京广播电视报》亮相后,创造了京城报纸广告单 期反馈的新高 ...

情感故事

  男人和女人是旧日的恋人。  轰轰烈烈在一起了七年,却终碍于各方面的差异和家庭的压力,落得悲凉收场。没有爱够的恋情,就那样生硬地戛然而止。  车站总是沾满泪水的地方,转动的车轮碾碎爱情的几多痴狂。两个人十指还扣,泪眼凝望,说好此生心心相惜,永远相忘,后来女人嫁了人,生了孩子,男人也如此,还升了职,做了官,唯一不曾改变的是每逢除夕夜,相互发条短信给对方。  十五年,年年如此。  平淡的日子浮浮躁躁,女人却静然若水,因为有种爱情的余香层层包裹着她。这种就情的暖,就像是喝下肚里的热开水,贴心贴肺。  不 ...

情感故事

  雨中的纸鹤男孩和女孩初恋的时候,男孩为女孩折了一千只纸鹤,挂在女孩的房间里. 男孩对 女孩说,这一千只纸鹤,代表我一千份心意. 那时候,男孩和女孩分分秒秒都在感 受着恋爱的甜蜜和幸福.后来女孩渐渐疏远了男孩.女孩结婚了,去了法国,去了 无数次 出现在她梦中的巴黎.女孩和男孩分手的时候,对男孩说,我们都必 须正视现实,婚姻对女人来说是第二次投胎,我必须抓牢一切机会,你太穷,我 难以想象我们结合在一起的日子……男孩在女孩去了法国后,卖过报纸,干过临 时工,做过小买卖,每一项工作他都努力去做. 许多年 ...

情感故事

  男人买不起房、没有好工作就要吞苦果,如果是女人却很正常 【大 中 小】 人气:2924 来源:人之初杂志    淼淼打电话给我说:“陈海,我要结婚了,你会祝福我吗?”   我跑到酒吧里把自己灌了个烂醉。淼淼是我曾经的女朋友,我们拍拖4年,最后还是分手了。原因很简单,她的父母坚决不同意,并对淼淼说:“你要是跟陈海那小子结婚的话,我们就死给你看!”淼淼在我的宿舍哭了整整三天,最后还是收拾了她留在我那里的所有东西,离开了。   淼淼是家里的独生女,出身书香门第,有一种说 ...

情感故事

  2002年,5月24日,他穿着一件袖口已经磨破的白衬衫和一条很旧的灰蓝色牛仔裤,忽 年 月 日 他穿着一件袖口已经磨破的白衬衫和一条很旧的灰蓝色牛仔裤, 然冲到我家,那时是傍晚,霞光斜穿过窗户,深深地印在他的左脸上, 然冲到我家,那时是傍晚,霞光斜穿过窗户,深深地印在他的左脸上,他凶狠地站在我家 餐桌前,我和父亲正在吃饭,然后他大吼, 我们结婚吧 我们结婚吧! 餐桌前,我和父亲正在吃饭,然后他大吼,"我们结婚吧!" 那一天,他被父亲狠狠揍了一顿,没还手,被揍得鼻青脸肿。 那一 ...

情感故事

  请珍惜你的朋友 作者:Faded丶love 来源:会员推荐 时间:2011-01-31 11:17 阅读:25465 字体大小: [小] [中] [大] 阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行, 在旅途中他们因为一件小事争吵起来, 一个还给了另外一个一记耳光。 被打的觉得受辱,一言不语,在沙子上写下: "今天我的好朋友打了我一巴掌。" 他们继续往前走,一直走到一片绿洲,停下来饮水和洗澡。在河边,被打了一巴掌的那位差点淹死,幸好被朋友救起来了。 被救起后,他拿了一把小剑在石头上 ...

情感的故事

  隔着玻璃窗的呼喊,永远也没有答案。我推开被反锁的铁窗,奋不顾身的追逐,对面的客货车麻木了我正在奔跑的双脚。我想拖着鲜血淋淋的伤口,阻止了肇事者的执意送我抢救。围观的路人还真是多,他们眼睛流露出使我怦然心动的心速加快。那是何等的心情?不是所有的人都怀有一颗怜悯的心,只有我自己清楚被伤害的来龙去脉。地面上的雪还未完全融化,手心里的余温。很难想象我竟然会为了一个男人失去了尊严。我已不是我。我是一个充满冷血的隐形人,躲在阴暗潮湿的小胡同。挪着刚学会走路小孩的步伐,慢慢往前爬。出租屋的好处,就是我难过郁闷 ...

情感小故事

  1. 高二,她问他:“老师,我可以爱你吗?”他笑,“傻孩子,你还小。”大学毕业后,她长大结婚,他寄来一份贺礼,人没到。二十年后,得知他因病去世,她和爱人参加他的葬礼,才知道他终身未娶。三十年后,她搬家时无意发现高中时的作业本,最后一页有一行醒目的字:可是我愿意等你长大。。。 2. 29块2,算整给你29”老人苦笑着接过收废品老板的钱,缓缓地走回破烂的家。老人九十多了,在上海流浪了几十年,一生孤苦。每天都要扛近百斤的旧纸皮走一个小时路到废品站卖,除去收纸皮 ...

情感小故事

  1、晚上公猪总是为母猪放哨,生怕主人乘他们熟睡时将 晚上公猪总是为母猪放哨, 母猪宰了,日子飞逝,母猪变胖而公猪变得很瘦, 母猪宰了,日子飞逝,母猪变胖而公猪变得很瘦,一天 它听见主人在和屠夫商量要把长势见好的母猪杀了卖 自从那天公猪性情大变,主人送来食物它抢着吃, 掉,自从那天公猪性情大变,主人送来食物它抢着吃, 吃完就睡并要母猪守夜,如果不守就不理它, 吃完就睡并要母猪守夜,如果不守就不理它,日子一长 母猪觉得他不在乎她,很失望! 母猪觉得他不在乎她,很失望!很快主人发现母猪没剩 几斤了而公 ...

热门内容

撤销房产证之诉(朝阳财政局) Microsoft Word 文档

  朝阳县财政局诉朝阳市房产局撤销房产证案代理词 尊敬的审判员: 辽宁凌华律师事务所受本案原告朝阳县财政局的委托,指派本律师 代理其诉朝阳市房产局,请求撤销其为第三人颁发房产证一案的第一审 诉讼。现根据本案的事实和证据,发表代理意见如下,请法庭审查、考 虑。 一、本案并没有超过诉讼时效。 本案的第三人提出本案已过诉讼时效,应该驳回原告的起诉,并为 此向法庭提供了一系列证据。首先,根据《最高人民法院关于行政诉讼 证据若干问题的规定》第十条:根据行政诉讼法第三十一条第一款第 (一)项的规定,当事人向人民 ...

关于婴儿配方奶粉

  关于英儿配方奶粉 我们是做流通领域的,对奶粉厂家奶粉质量只是有 大概的了解,但是毕竟做了好些年,比一般消费者还是知道 的多些。 婴幼儿奶粉,奶源、配方、生产工艺是最重要的三个部 分。 国产奶粉的奶源一直存在问题,兑水兑添加剂,是整个 行业的问题,就算不添加某些添加剂(这次暴露出来的只是 其中一种) ,国内草场质量,奶牛品种都不很理想,曾经引 进过新西兰的奶牛,但是过两年牛也瘦(不知道是不是吃了 含好些化学添加剂的饲料的关系) ,产奶量也下降。很多坛 友都去过欧美澳洲,喝过当地的鲜奶,应该明显觉得 ...

数学教育的毕业论文

  多媒体在数学教学中应用的探索论文提要:随着现代科学技术的发展,计算机已进入我国的教育领域,并得到迅速的 发展。计算机在教育上的应用,使得教学手段、教学方法、教材观念与形式、课堂教 学结构、以至教学思想与教学理论都发生了变革。计算机发展到今天,多媒体技术应 用于教学已成为现实,本文从三方面对多媒体在数学教学中的应用进行论述: 一、 多媒体技术在数学课堂教学中的应用在数学课堂教学过程中,应用多媒体组合教学方式,能将传统的教学媒体与现代教学 媒体有机地联系起来,相辅相成,互为补充,充分发挥各自的教学功 ...

申请表

  药品经营质量管理规范认证申请书申请单位:沿滩区邓关镇悦康药房填报日期:年月日受理日期:年月日?1?填 报 说 明1、内容填写应准确、完整,不得涂改和复印。 2、报送认证申请书及其他申报情况表时,按有关栏目填写执业 药师或专业技术职称和学历的情况, 应附有执业药师注册证书或 专业技术职称证书和学历证书的复印件。 3、认证申请书以外的其他申报资料,应使用 A4 型纸张,标明 目录及页码并装订成册。?2?企 业 名 称 地 址沿滩区邓关镇悦康药房 沿滩区邓关镇学院路 D-14 号 零售 2010 年9 ...

崔雪飞班主任论文

  培养创新精神崔雪飞 一、创新精神的内涵 创新精神是一个对创造性活动所具有的比较稳定的积极的心理 倾向。它是创造性人格的动力因素。从心理角度分析,创新精神是由 认知、情感、行为意向三种成分构成的。认知成分是指创造者对创造 性活动的意义的了解和评价, 情感成分是指对创造活动的喜恶等的体 验,行为意向是指对创造活动的反应倾向。从具体内容上看,创新精 神应包括:求新求异精神;求真求是即探求事物内在规律的精神;奋 斗拼搏献身事业精神。 二、班主任在培养学生创新能力中发挥的作用 培养学生的创新能力,依靠三个 ...